2017年年中，一则关于无人零售便利店Bingo Box（缤果盒子）因扛不住炎夏高温炙烤而暂时停运的新闻刷爆了朋友圈，给时下几乎火到天际的“无人便利店”、“无人超市”浇了一盆凉水。虽然经过短期休整之后，缤果盒子很快重新开张了，但是从此各种质疑的声音便变本加厉的叫嚣出来。

有人认为无人便利店其技术意义大于经济价值，更多的是影响人们的购物体验。更有甚者，调侃无人便利店只是“昙花一现”，很快就会因为暴露出的各类问题而消亡。

相反，作为今年异军突起的一家新零售解决方案服务商卖客壹佰的COO王先生认为，与传统便利店相比，“无人零售”由于其盈利门店更低、离消费者更近、体验更棒，在未来会一定程度的取代传统夫妻店/小型便利店。而作为传统便利店要做的是，加速转型，布局新零售，拥抱新未来！

当然，需要承认的是，一个新业态的出现，在市场投入初期难免会出现一些不如预期的问题，技术驱动的“无人化”离“完美购物体验”也还很远，但是仅仅因为一些问题的出现就立马打住、止步不前，试问零售业的未来又改谈何进步？

众所周知，随着移动电商和各类O2O平台的兴起，传统零售境遇已是十分尴尬：顾客被电商们分割掉一大部分、门店渐渐沦为“陈列室”、人员成本和租金成本年年在涨，销售状况每况愈下，销量下滑明显，即便客流大，经营却不见起色，传统零售利润率已经到了一个非常低的状态。如果我们还不能有点新改变，那面临的未来也将不再精彩，很有可能就是活不下去的境地。

“其实大多数传统零售，对拥抱变革的意愿还是很强的。”卖客壹佰COO王先生向笔者表示：“在我们过去服务的传统零售电商中，有67%的客户是主要要求我们帮助其完成O2O的转型、以及新零售的布局。在他们看来，智能零售，通过技术的介入，让零售变得更加高效和个性化，这是大趋势，也是大好事。”

其实，无人零售并非是如某些看官所说的“一夜走红”的“花架子”，它之所以能吸引到大众和资本的关注，在于其所依赖的主体技术框架已逐渐成熟。资本看好无人便利店的逻辑，在于便利店和科技结合后带来的巨大想像空间。

一些人把“无人便利店”看得太简单，认为它只是一种节省人力成本的商业模式，但实际上，它利用各种技术和大数据，能帮助零售商更精准地了解用户行为，从而提升库存和供应链管理，打通零售前后端，提高运营效率。